注意事項(xiàng)、

（一）清潔人員

1、服從上級(jí)安排和指導(dǎo)，明確崗位責(zé)任、服務(wù)范圍、時(shí)間要求，清楚質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作方案。

2、熟練各類(lèi)清潔衛(wèi)生工具、物品的使用和維護(hù)，掌握各類(lèi)清掃、沖洗、擦拭等保潔工作的技術(shù)規(guī)范和工作程序。

3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間和請(qǐng)假制度，作業(yè)過(guò)程中不得串崗、脫崗、扎堆聊天、干私活等，杜絕無(wú)人守崗、提前離崗或在崗休息。

4、清潔作業(yè)人員除身著統(tǒng)一的工作服，還必須穿反光衣、戴反光袖套或反光帽。

5、清潔過(guò)程中，要靈活遵守交通規(guī)則，密切關(guān)注周邊交通狀況，避讓過(guò)往行人、車(chē)輛。

6、上下班人流、車(chē)流高峰期或人員密集場(chǎng)所，不得使用大掃把進(jìn)行普掃。

7、作業(yè)完畢或休息空隙，不得將掃把、垃圾鏟等保潔用具隨意亂擺放，或者扛在肩上四處走動(dòng)。

8、在不影響工作的前提下，對(duì)過(guò)往行人的詢(xún)問(wèn)盡可能予以善意解答和指引，做到文明有禮。

9、注意文明清掃，切勿將掃把提起過(guò)高，離地盡量不要超過(guò)20厘米，避免塵土飛揚(yáng)，造成空氣污染，影響過(guò)往行人。

10、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)護(hù)、保管好清潔工具，切勿隨便擺放，作業(yè)結(jié)束及時(shí)清理，保持整潔。

11、嚴(yán)禁隨意傾倒或焚燒垃圾，不得將垃圾掃入花木叢、綠化隔離帶或倒入下水道沙井口、水涌水塘。

（二）問(wèn)題處理

1、發(fā)現(xiàn)亂丟垃圾、亂傾倒雜物等不文明行為，應(yīng)上前義正詞嚴(yán)地禮貌加以勸阻。如遇某些部門(mén)或企業(yè)不及時(shí)清運(yùn)下水井污泥、花壇綠地改造、亂倒渣土等突發(fā)問(wèn)題導(dǎo)致道路和兩側(cè)有垃圾死角，應(yīng)向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，通過(guò)合適途徑向市、區(qū)環(huán)衛(wèi)主管部門(mén)反映處理。

2、對(duì)正在進(jìn)行亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)、亂噴印的人員，要及時(shí)予以制止，無(wú)法解決時(shí)應(yīng)向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天要對(duì)所屬范圍內(nèi)的清掃效果進(jìn)行實(shí)地巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即予以糾正，并根據(jù)情況合理調(diào)配人力，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

4、健全社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)業(yè)主要求、社會(huì)投訴以及新聞曝光及時(shí)改進(jìn)不足，化解負(fù)面影響。

 按各區(qū)域劃分的路段實(shí)施作業(yè)，分段督導(dǎo)跟蹤，分點(diǎn)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）保潔人員統(tǒng)一穿反光工作服，著裝整潔，胸配工作牌，作業(yè)時(shí)做到文明作業(yè)、不漏掃、甩掃，控制揚(yáng)塵，避免妨礙行人；注意來(lái)往行人和車(chē)輛，做到安全作業(yè)和規(guī)范作業(yè)。

（二）清掃保潔作業(yè)至兩邊建筑物基石，道路岔口清掃向外延5米。

（三）雨天作業(yè)，須穿著有反光條的雨衣。如遇大雨先將窨井蓋表面污物掃凈，把路段積水推入窨井，停雨后，把水推凈后方可下班。

（四）雨過(guò)天睛后，用掃把把道路積水部位積水推凈：泥土、沙石等雜物，掃入畚斗內(nèi)，然后倒入保潔車(chē)內(nèi)清運(yùn)干凈。

（五）遇雪天，雪后及時(shí)清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向陽(yáng)處，清掃的積雪有綠地的撒入綠地，沒(méi)有綠地的倒入污水井或工地、空地。

（六）機(jī)械化保潔作業(yè)前應(yīng)注意觀察路面清掃質(zhì)量和路面障礙情況，對(duì)機(jī)掃車(chē)不能清除的大件垃圾或硬物，應(yīng)及時(shí)下車(chē)清除，確保清掃質(zhì)量和設(shè)備不受損壞。

（七）作業(yè)時(shí)根據(jù)路面污染情況清掃時(shí)選用一擋或二檔，時(shí)速控制在（8-10）公里/小時(shí)，清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)噴霧降塵，不揚(yáng)塵、不漏土，清掃后路牙無(wú)浮土，地面干凈整潔無(wú)污物，禁止側(cè)刷、吸口不落地空跑；車(chē)輛內(nèi)垃圾應(yīng)卸至指定地點(diǎn)，不得亂倒亂卸；車(chē)輛需加水時(shí)到指定的地點(diǎn)及時(shí)加水。

（八）清掃任務(wù)后，要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單，如有故障要及時(shí)報(bào)修，保證次日的正常使用。